Hrál jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Česko

Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a provedli NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech zásadní

Nejedná se jen o technickou normu. Jedná se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Hrací automat v režimu odečítače

To podstatné jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Zákazníci často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Finanční prostředky jsou vážná věc. Oblast pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten při registraci. Okna pro zvolení platebního prostředku měla nejasné názvy a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro odečítač nepřístupné. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z postupů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen naoko přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.

Problémy v herním lobbí a zacházení s filtrováním

Herní lobbí je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je plné pestrých symbolů herních automatů. Pro čtečku displeje to byla chaos. Kasinové obrázky jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často absentovaly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí

První, co jsme učinili, bylo položení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlásit se, Registrovat se nebo Automaty. Odečítač převážnou část těchto položek objevil a přečetl. Problém nastal, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Ukazatel někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně dostat zpět. Některá tlačítek postrádala žádný štítek. Screen reader pak jenom suchě hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu se používá. Úvodní dojem byl takový: základová kostra tu existuje, ale chybí jí vazy a svaly. Hráč se očním handicapem by se byl nucen spoléhat na paměť a orientovat ve nejistotě. Postrádali jsme například přímé přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné informování, na které položce menu aktuálně stojíme.

Srovnání s ostatními na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino oproti ostatních českých heren? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Tipy pro vylepšení od hráče

Naše hodnocení ukázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být bezchybná – systematická, s volbou přeskočit stejné části a se zřetelným vyznačením aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně spojené popisy a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na tvorbě alespoň pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by technickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat specializovaného konzultanta na přístupnost a periodicky kontrolovat s reálnými uživateli screenerů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal nevyrovnané hodnocení. Některé datové části jsou zčásti využitelné. Zásadní věci – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí pomoci. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí velikou možnost. Kterékoli kasino, které přístupnost přijme zodpovědně, získá věrnou společenství hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší tržní předností na přesyceném českém trhu.